昨天和朋友无意中谈起了下载软件,谈起了迅雷,朋友不知道用户体验为何物,更不懂UE设计这个名词,但我们都很一致地谈到了迅雷在用户体验上的一个问题。
情况是这样,朋友说,他要下载一部20集的电视剧,由于想先下载几集来看,所以在下载任务选择文件的时候就只选择10集,在下载完10集后,下载任务也完成了,朋友就想下载其余的,所以在重新打开下载种子时,就只选择剩下的10集,这时候问题就出现了,迅雷提示:你的下载任务已经存在,重新下载就会删除原来的。
一般人都会担忧,一按确定,会不会把我原来的10集删除呢?我朋友就是这样想的,所以就把原来的下载任务,垃圾箱啊统统都清空,最后为了保险,把原来下载好的都移到另外的地方,这才敢重新开始下载。
这个问题我以前都遇到过,我考虑是这样的,其实迅雷也是这样设计,这样的提示,是居于下载相同文件才会出现删除操作,任务里面的文件如果不同,是不会做任何操作的。朋友说他不敢肯定这种情况,也不敢冒险,辛辛苦苦下载了,一不小心那就后悔莫及。这就谈到了重点,谈到了用户体验。很明显的一个问题,迅雷令用户有了恐慌,本来有些计算机知识的人或者都会理解这个设计,但是用户体验是不应该留下更多让用户去思考的空间,尤其面对的用户大部分会是一些对软件对计算机一无所知的群体,他们用一个产品,只会做一些默认的操作,不想去思考,不想去判断。所以我们所说的用户体验,其实真的就是把用户当傻瓜去设计产品,最好不要有什么模棱两可的东西存在,让用户拿不着主意,摸不着头脑,那就很失败了...........